Descriptif du projet
“Virtual museum mediation: a necessary adaptation of methods”
La médiation muséale virtuelle : une nécessaire adaptation des méthodes.

Projet pilote en vue de la création de tutoriels (vidéo et pdf) afin d’aider les médiateurs à mettre en place et promouvoir une visite virtuelle de façon optimale et adaptée à différents publics cibles.

Contexte
Le projet intitulé Virtual museummediation: anecessary adaptation of methods consiste à mettre à disposition des opérateurs muséaux et des médiateur-trice-s culturel-le-s (guides) des tutoriels vidéos et un guide de médiation pour les aider dans la réalisation et la promotion de visites en ligne interactives.

Ce projet est mené dans le cadre de ICOMSolidarity Project 2021.

Objectifs
Si le projet répond immédiatement à l’impossibilité d’accéder à un musée lors d’une fermeture de longue durée et aux restrictions de visites pour les individus et les groupes (comme lors d’une pandémie), il répond aussi à la problématique générale pour certaines catégories de la population d’accéder au musée : publics à besoins spécifiques (PMR, personnes en situation d’handicap…), personnes privées de liberté, établissements scolaires éloignés de structures muséales ou avec peu de ressources, personnes âgées en résidence… En ce sens les musées peuvent réaffirmer leur engagement culturel pour toutes et tous, sans barrière ni discrimination.

Les enjeux sont donc multiples à la création de ces outils :

• Permettre au musée d’élargir son rôle sociétal et de cohésion sociale.
• Proposer des alternatives à la visite in situ lors de fermetures de longue durée ou de restrictions de visites.
• Créer des visites « sur mesure » pour des publics spécifiques.
• Accroître la professionnalisation de l’emploi lié au secteur muséal.

Méthodologie
Partant du constat qu’une visite « classique » ne peut se transposer telle quelle en ligne, nous avons par le biais d’un groupe de réflexion et de tests réalisés en phase pilote, défini les bonnes et moins bonnes pratiques ainsi que les spécificités à prendre en compte pour différents types de publics « empêchés ».

Aussi, six musées belges ont participé à des coachings collectifs en vue de développer des visites virtuelles interactives destinées à des publics variés.  Tout le processus d’élaboration de ces visites a été soigneusement documenté et dans un second temps, des tutoriels ont été réalisés et diffusés en vue de partager avec d’autres professionnels intéressés l’ensemble des bonnes pratiques collectées dans le cadre de ce projet.

Partenaires
Les partenaires responsables de la coordination du projet sont : ICOM Belgium, ICOM CECA, Musées et Société en Wallonie, Brussels Museums, FARO.
Les six musées ayant participés à la phase pilote sont : FeliXart Museum (Drogenbos), Musée de Folklore et des Imaginaires (Tournai), Musée royal de Mariemont, Musée d’Ixelles, Musée de la Photographie (Charleroi), Maison de l’histoire européenne.

Avec le soutien d’ICOM et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

 OUTILS

Liens Guide :
GUIDE EN : http://msw.be/wp-content/uploads/2022/10/GUIDE-EN-1.pdf

Liens Tutoriels :
VIDEO 1 – FR – INTRODUCTION : https://vimeo.com/737530126
VIDEO 2 – FR – LA MÉDIATION : pour apprendre à interagir lors d’une visite virtuelle : https://vimeo.com/737536673
VIDEO 3 – FR – LA PROMOTION : pour apprendre à communiquer en vue d’atteindre son public cible : https://vimeo.com/736102017
VIDEO 4 – FR – LES ASPECTS TECHNIQUES : pour connaître et choisir les outils numériques adaptés : https://vimeo.com/737558767

Lien vers le questionnaire d’évaluation :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe7yLrFOHXCfRZ5OzTzHe1ZVBtYYCpVv0U-wWpHrT0JBD_Jyw/viewform?usp=pp_url