SIG « Développement professionnel des médiateurs culturels »

Coordinatrice : Wencke Maderbacher, avec la participation d’Eleonora Sermoneta (directrice de l’expérience des visiteurs et de la programmation au Glenbow Museum de Calgary, au Canada)

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21 janvier 2027

Au cours de cette session, Eleonora Sermoneta partagera les enseignements tirés de ses nombreuses années de collaboration avec des partenaires communautaires pour rendre les musées véritablement accueillants pour les visiteurs neurodivergents et les personnes présentant des sensibilités sensorielles. S’appuyant sur des approches participatives de l’accessibilité, elle réfléchira aux changements qui interviennent lorsque les musées conçoivent leurs espaces avec les communautés plutôt que pour elles : qui prend part aux discussions, comment la confiance s’instaure et comment l’expérience vécue façonne l’expérience des visiteurs.

Introduction
Tous les musées affirment être « pour tout le monde ». Mais certains visiteurs se rendent compte dès l’entrée que l’espace n’a jamais été conçu en pensant à eux. Pour les personnes neurodivergentes et celles présentant des sensibilités sensorielles, cela peut concerner l’éclairage, le bruit, la foule, ou simplement le fait de ne pas savoir à quoi s’attendre. Au fil des années, la leçon la plus importante que j’ai apprise est que nous ne pouvons pas résoudre ce problème depuis notre bureau. Lorsque les partenaires communautaires et les personnes ayant une expérience vécue contribuent à façonner le projet dès le début, en tant que co-concepteurs plutôt que comme consultants sollicités en fin de parcours, tout change. Les questions changent, les solutions sont meilleures et la confiance s’installe durablement. L’accessibilité cesse d’être une simple liste de contrôle pour devenir une relation. Aujourd’hui, j’aimerais vous expliquer à quoi cela ressemble dans la pratique, y compris les difficultés que cela comporte, et découvrir comment vous abordez cette question au sein de vos propres institutions.

Biographie

Eleonora Sermoneta est directrice de l’expérience des visiteurs et de la programmation au Glenbow Museum de Calgary, au Canada, où elle élabore des programmes destinés aux visiteurs, à l’éducation et à la communauté en vue de la réouverture du musée en 2027. Auparavant, elle occupait le poste de responsable senior de l’éducation et de l’engagement du public au Musée Aga Khan de Toronto, et elle apporte 20 ans d’expérience dans le domaine muséal acquise au Canada et en Europe. Spécialiste de l’accessibilité et de la conception participative, elle a dirigé des programmes récompensés par un prix d’argent d’Interpretation Canada et un prix « Key Partnership » de Galleries Ontario, et elle collabore avec le Réseau canadien pour l’accessibilité (CAN).